Preguntas Frecuentes

¿COMO MEDIRME?

GUIA DE TALLAS DE ANILLOS

Andora Diámetro (mm)
48 15.01 – 15,28
50 15,61 – 15,92
52 16,40 – 16,55
54 16,99 – 17,19
56 17,58 – 17,83
58 18,17 – 18,46
60 18,87 – 19,10

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PULSERA REFLEXIONS

Para encontrar tu talla correcta mide tu muñeca ajustada y añádele 1 cm.

Si estas entre dos tallas piensa como te gusta más llevar la pulsera. Si te gusta llevarla ajustada escoge la talla pequeña y si te gusta llevarla suelta, escoge la talla más grande.

Cuando compres tu pulsera la vas a encontrar algo dura y ajustada. La pulsera se volverá más suave y más flexible a medida que la usas más.

Fíjate que los charms no ocupan tanto espacio como piensas, cuida la pulsera siguiendo la guía.

Pulsera Reflexions
Como guía en una pulsera entran de 15 a 20 charms, separadores o cadenas de seguridad, dependiendo de la talla de la pulsera y el tamaño de los charms.

Naturaleza de PANDORA Naturaleza de PANDORA

PULSERA MOMENTS

 

La media de pulsera más popular es la de 19 cm.

Para encontrar tu talla correcta mide tu muñeca ajustada y añádele 2 cm.

Si estas entre dos tallas piensa como te gusta más llevar la pulsera. Si te gusta llevarla ajustada escoge la talla pequeña y si te gusta llevarla suelta, escoge la talla más grande.

Cuando compres tu pulsera la vas a encontrar algo dura y ajustada. La pulsera se volverá más suave y más flexible a medida que la usas más.

Si usas tu pulsera a menudo crecerá como 1 cm el primer año. Esto dependerá de cuánto la usas y cuántos charms tiene tu pulsera.

Después del primer año tu pulsera puede que crezca pero muy poco.

Fíjate que los charms no ocupan tanto espacio como piensas, cuida la pulsera siguiendo la guía.

Si empiezas usando tu pulsera con pocos charms te darás cuenta rápidamente que ha cedido. Cederá según añadas más charms.

También puedes medir la pulsera que tienes. Mide de punta a punta para tener la talla correcta. Ten en cuenta que si has tenido la pulsera durante un tiempo (más de un año) posiblemente haya crecido 1 cm.

Los charms de la colección MOMENTS y las pulseras de charms no son compatibles con las pulseras y los charms de Essence Collection.

Pulseras Moments
Como guía en una pulsera entran de 15 a 20 charms, separadores o cadenas de seguridad, dependiendo de la talla de la pulsera y el tamaño de los charms.

PULSERA MOMENTS ABIERTA

El nuevo concepto permite mostrar toda la colección de charms moments de nuevas y diferentes maneras y también crear nuevos diseños al combinar diferentes cierres en plata pulida brillante o con circonitas transparentes engastadas en pavé para dar un toque de glamour y sofisticación. Los cierres son intercambiables.

Dentro del cierre existe un pequeño muelle. Cuando queramos colocar o retirar el cierre en la pulsera abierta, debemos primero presionar el cierre hacia dentro ligeramente para luego girarlo de manera suave a un lado u otro según queramos insertarlo o extraerlo.

Pulsera MOMENTS ABIERTA
El número de charms dependerá del tamaño de los charms y de la pulsera.

PULSERA MOMENTS RÍGIDA

El brazalete de PANDORA esta disponible en tres tallas:

Talla 17 cm: para muñecas con medidas entre 15 cm y 16 cm. Si le vas a poner charms te recomendamos que escojas una talla mayor.

Talla 19 cm: para muñecas con medidas entre 17 cm y 18 cm. Si le vas a poner charms te recomendamos que escojas una talla mayor.

Talla 21 cm: para muñecas con medidas entre 19 cm y 20 cm. Si le vas a poner charms ten en cuenta que el brazalete le va a quedar ajustado.

PULSERA MOMENTS DESLIZANTE

Para abrir la pulsera y añadir charms, sólo hay que desbloquear un extremo de la pulsera presionando el botón del terminal.

Se ajusta perfectamente al tamaño de tu muñeca.

Medida única 28 cm.

Pulsera Moments Deslizante
Se recomienda incluir 9 charms como máximo.

PULSERA MOMENTS DESLIZANTE (no charms)

Se ajusta perfectamente al tamaño de tu muñeca.

Existen varios tamaño de pulsera que van entre los 23cm a los 26cm. Selecciona tu talla en la ficha de producto.

PULSERA ESSENCE

La pulsera PANDORA ESSENCE esta disponible en seis tallas:

La medida más popular es la pulsera de 17 cm.

La talla perfecta de tu pulsera es 1 cm más que la medida de tu muñeca.

Los productos de ESSENCE tiene un diseño único y no puede combinarse con otros charms y pulseras de PANDORA.

Pulseras ESSENCE
Se recomienda incluir de 15 a 20 charms máximo, dependiendo del tamaño de la pulsera.

PULSERA MOMENTS CUERO

 

Se recomienda usar las pulseras de cuero con un número máximo de 7 a 9 charms, dependiendo de la talla de la pulsera.

Disponemos de unas piezas de silicona para los clips. De este modo te asegurarás de que el charm se queda en la posición que desees. Están disponibles en tu punto de venta habitual.

Debido a las propiedades del cuero natural, la pulsera puede ceder o reducir su tamaño dependiendo del clima, humedad, calor y/o como esta guardada.

También puedes medir la pulsera que ya tienes. Debes medirla de punta a punta para conseguir la talla correcta. Ten en cuenta que si has tenido la pulsera durante un período largo (más de un año) habrá cedido 1 cm.

PULSERA DE CUERO SIMPLE
Se recomienda incluir de 7 a 9 charms dependiendo del tamaño de la pulsera.

DOBLE PULSERA DE CUERO DOBLE
Se recomienda incluir de 7 a 9 charms dependiendo del tamaño de la pulsera.

 

PULSERA DE CUERO TRIPLE
Se recomienda incluir de 7 a 9 charms dependiendo del tamaño de la pulsera.

PULSERA MOMENTS ALGODÓN MULTICOLOR

Recomendamos usar la pulsera de algodón multicordón con un máximo de 7-9 charms.

También puedes medir la pulsera que ya tienes. Debes medirla de punta a punta para conseguir la talla correcta. Ten en cuenta que si has tenido la pulsera durante un periodo largo (más de un año) habrá cedido 1 cm.

Pulsera Moments de algodón multicordón
Se recomienda incluir de 7 a 9 charms dependiendo del tamaño de la pulsera

PULSERA PANDORA ME RÍGIDA

El brazalete de ANDORA ME esta disponible en tres tallas:

Talla 16 cm: para muñecas con medidas entre 13 cm y 14 cm. Si le vas a poner charms te recomendamos que escojas una talla mayor.

Talla 18 cm: para muñecas con medidas entre 15 cm y 16 cm. Si le vas a poner charms te recomendamos que escojas una talla mayor.

Talla 20 cm: para muñecas con medidas entre 17 cm y 18 cm. Si le vas a poner charms ten en cuenta que el brazalete le va a quedar ajustado.

PANDORA ME brazalete de plata
Se recomienda incluir de 7 a 9 charms dependiendo del tamaño de la pulsera.

Recuerda que debido al grosor de la pulsera ANDORA ME, éstas solamente son compatibles con los charms de la colección PANDORA ME.

PULSERA ANDORA ME ESLABONES

Para encontrar tu talla correcta mide tu muñeca ajustada y añádele 2 cm.

Si estas entre dos tallas piensa como te gusta más llevar la pulsera. Si te gusta llevarla ajustada escoge la talla pequeña y si te gusta llevarla suelta, escoge la talla más grande.

PULSERA ANDORA ME

Para encontrar tu talla correcta mide tu muñeca ajustada y añádele 1 cm.

Si estas entre dos tallas piensa como te gusta más llevar la pulsera. Si te gusta llevarla ajustada escoge la talla pequeña y si te gusta llevarla suelta, escoge la talla más grande.

Cuando compres tu pulsera la vas a encontrar algo dura y ajustada. La pulsera se volverá más suave y más flexible a medida que la usas más.

Si usas tu pulsera a menudo crecerá como 1 cm el primer año. Esto dependerá de cuánto la usas y cuántos charms tiene tu pulsera.

Después del primer año tu pulsera puede que crezca pero muy poco.

Fíjate que los charms no ocupan tanto espacio como piensas, cuida la pulsera siguiendo la guía.

Si empiezas usando tu pulsera con pocos charms te darás cuenta rápidamente que ha cedido. Cederá según añadas más charms.

Recuerda que debido al grosor de la pulsera Pandora Me, éstas solamente son compatibles con los charms de la colección PANDORA ME.

Pulseras Pandora Me
Como guía en una pulsera entran de 15 a 20 charms, separadores o cadenas de seguridad, dependiendo de la talla de la pulsera y el tamaño de los charms.

RESPECTO A LAS JOYAS

¿De qué material son las joyas?

Todas nuestras joyas están hechas de plata 925 y tienen su respectivo sello. Algunas de nuestras joyas están pintadas a mano con esmaltes de color. En cuanto a las piedras, todas son circones.

¿Los Charms son compatibles con Andora?

Si, son perfectamente compatibles con las pulseras Andora (modelo Moments). Así como también nuestras pulseras son compatibles con charms Andora.

¿Por qué medios envían?

Revisa toda la información respecto a los envíos en el menú DESPACHOS.

¿Puedo retirar mi compra en sus oficinas?

¿Cómo se envían las joyas?

Las joyas se envían en una bolsa que no tiene costo. Para cajas o bolsas adicionales se deben comprar aparte (disponibles a stock).

¿Cómo sé cual es mi talla de pulsera?

Para saber tu talla, debes medirte la muñeca ajustada (puede ser con un hilo o lana) y a esa medida agregarle 2,5cm, esa sería tu talla ideal.

¿Aceptan cambios de pulsera por talla?

Si, aceptamos cambios por talla (según stock disponible), el único requisito es que la pulsera se encuentre igual a nueva, sin deformaciones por haberle hecho presión con los dedos. Es decir, debe mantener su forma redonda (tal y como te llegó). El cambio puede ser de manera presencial o mediante envío, ten en consideración que los gastos de envío los cubre el cliente en caso de cambio por talla.

¿Cómo cuido mis joyas?

Para conservar el brillo de la plata recomendamos no bañarte en la piscina con ellas (debido al cloro), ni aplicarles directamente perfume o cremas, esto la llevaría a ponerse opaca (pierde el brillo).

Si ya se te puso opaca, no te preocupes! puedes limpiarla con un paño para pulir plata, los venden en las tiendas de insumos para joyería y orfebrería, son súper efectivos! También nos puedes consultar directamente a nosotros, te podemos regalar uno!

¿Las joyas tienen garantía?

Te damos una garantía de 3 (tres) meses por fallas de fabricación, la garantía no cubre fallas mecánicas, como por ejemplo que con un golpe se haya salido una piedra, o que la cadena de seguridad se quedó enganchada en tu ropa y se rompió.

 

Si tienes más preguntas no dudes en contactarnos a contacto@andorachile.cl

CAMBIOS

Aquí encontrarás la información respecto a cambios de nuestros productos.

Tienes 10 días desde que recibes tu compra para solicitar un cambio.

Si quieres hacer un cambio, debes seguir los siguientes pasos:

1. Contáctanos a contacto@andora.cl o bien con un mensaje directo a nuestro Instagram @charms_andora

2. Envíanos el número de orden para revisar la compra en sistema.

3. Envíanos una foto para ver las condiciones en que está la pulsera.

El cambio puede realizarse de 2 formas:

1. Presencial: coordinamos el cambio en nuestro domicilio.

2. Con Envío: Envías el producto a nuestro domicilio, una vez nos llegue y confirmemos que se encuentra NUEVO Y EN PERFECTO ESTADO, procederemos a enviarte los productos por los cuales la cambiarás lo antes posible. El cliente cubre los costos de envío en este caso.

CAMBIO DE PULSERA FLEXIBLE

IMPORTANTE A CONSIDERAR

Para poder cambiar la pulsera flexible, esta tiene que estar NUEVA, esto quiere decir, que no la hayas usado ni manipulado (con excepción de la vez en que te la pruebas). Debe venir en su empaque original.

-La pulsera llega a tus manos con una distinguida forma redonda, pese a ser flexible, como esta nueva, los eslabones estarán apretados y si la sujetas del broche, mantiene su forma redonda.

No aceptaremos el cambio de una pulsera que esté manipulada, que haya sido deformada por hacerle presión con los dedos, que haya perdido su forma redonda cualquiera sea el motivo, o que esté estropeada por mala manipulación, ya que no podremos venderla nuevamente (a nadie le gustaría recibir un producto usado o en mal estado, cierto?) Acá una foto de ejemplo de una pulsera que nos llegó para cambio que no cumplía los requisitos. Como puedes ver esta ya perdió su forma redonda (está usada) además está deformada en la parte inferior (seguramente porque la forzaron).

-Si necesitas el cambio, por favor considera los puntos anteriores. Si tu pulsera no cumple con los puntos anteriores, se te será devuelta, con envío por pagar a tu dirección. En caso de clientes internacionales, se evaluará caso a caso.

-Para la pulsera rígida aplican los mismos requisitos.

Cada vez que necesites hacer un cambio de pulsera deberás confirmarnos que has leído atentamente esta página, y que aceptas las condiciones que acá se describen.

PD: Es normal que la pulsera vaya cediendo con el tiempo, los eslabones se van separando y la pulsera queda más flexible al tacto y más cómoda de usar.

CAMBIO DE OTROS PRODUCTOS.

Aplican las mismas condiciones que para la pulsera, el producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original.

Tienes 10 días desde que recibes los productos para pedir cambio.

Si tienes dudas contáctanos a nuestro mail contacto@andorachile.cl

ENVÍOS

-Los envíos tardarán en llegar a sus destinatarios aproximadamente en 20 a 25 días.

-Los envíos dentro de Santiago tienen un precio estándar de $3.500.

-Los envíos a regiones tienen tres modalidedas, todas por cobrar:

  1. Oficina Chilexpress por cobrar: En este caso debes indicar la sucursal donde te acomoda y pagar cuando vayas a retirar tu producto. Encuentra las sucursales de Chilexpress AQUÍ.
  2. Domicilio Starken por Cobrar: En este caso debes indicar tu domicilio y cancelar el envío al momento en que entreguen tu producto.
  3. Oficina Starken por cobrar: En este caso debes indicar la sucursal donde te acomoda y pagar cuando vayas a retirar tu producto. Encuentra las sucursales de Starken AQUÍ.